Justamente la falta de información de los clientes es una fórmula de algunas compañías para pasar gato por liebre. Porque muchos no se dan la molestia de averiguar cómo están protegidos legalmente y sólo se quedan con la información que reciben de los vendedores o ejecutivos, que muchas veces omiten parte importante de la historia, ya que ganan sueldo más porcentaje de comisiones.
Aunque también hay casos en que al no informarse en detalle de los costos y de lo que cubren los contratos, se termina pagando estratosféricas cuentas. Ese es el caso de J. J. que contrató un servicio de banda ancha y roaming en Entel y no preguntó cuánto le cobrarían en el extranjero por utilizarlo. Suponía que era más caro pero jamás pensó que tanto. Cuando le llegaron dos boletas que sumaban más de dos millones de pesos no lo podía creer.
En todo caso, se ha avanzado bastante en el amparo a los consumidores en telefonía. Hoy se garantiza el derecho a contar con un servicio y un teléfono de calidad, así como que las compañías deben cumplir las promesas publicitarias de cobertura. Además del derecho a recibir cuentas claras y cobros justos. En caso de dudas, un usuario puede reclamar a la empresa y pagar sólo lo que corresponda hasta que la cuenta telefónica se aclare.
Una garantía que muchos desconocen es la libertad de terminar el contrato del servicio telefónico cuando el usuario lo desee, tanto en servicios fijos como móviles. Sólo debe enviar una carta a la empresa o hacer una llamada telefónica -dependiendo del mecanismo de contacto que la empresa reconozca-, para que la compañía deba hacer efectivo el requerimiento en un plazo máximo de diez días.
Así que si le dicen que para terminar con el contrato debe pagar "multas" o un monto proporcional mensual a lo estipulado en éste, no le están diciendo la verdad. Lo que sí debe continuar pagando es el equipo que le haya facilitado la compañía. Por eso son dos contratos distintos los que se deben hacer: uno por el servicio y otro por el aparato.
Además puede seguir usando el equipo en otra compañía. La empresa que se abandona está obligada a desbloquear el teléfono y dejarlo disponible.
miércoles, 11 de marzo de 2009
martes, 24 de febrero de 2009
Fallecio el Papá de Patricio Escobar
Con mucho pesar, comunicamos el sensible Fallecimiento de don Alfonso Escobar Vargas, Padre de nuestro compañero de Ministerio y Presidente de la AFUNMTT don Patricio Escobar Cornejo.
El Velorio se realizará en el Pasaje Leufu Nº 620, Villa Millauquen 2, Comuna de Quilicura.
Los Funerales se realizarán en el Cementerio General, ingreso por Avenida La Paz mañana miércoles 25 de febrero del 2009.
A las 15:30 hrs. se realizará una Liturgia en el Cementerio General y a las 16:00 hrs se realizarán los Funerales.
El Velorio se realizará en el Pasaje Leufu Nº 620, Villa Millauquen 2, Comuna de Quilicura.
Los Funerales se realizarán en el Cementerio General, ingreso por Avenida La Paz mañana miércoles 25 de febrero del 2009.
A las 15:30 hrs. se realizará una Liturgia en el Cementerio General y a las 16:00 hrs se realizarán los Funerales.
domingo, 22 de febrero de 2009
INFORMA BONO LEY 20.326, BONO EXTRAORDINARIO PARA FAMILIAS DE MENORES INGRESOS
Se informa que a contar de la publicación de la ley 20.326 de 29.01.09, se establece el pago de un bono extraordinario de $40.000.- para todas y todos los trabajadores, incluidos los del sector público que sean beneficiarios de la asignación familiar y que tengan ingresos iguales o inferiores a $441.274.- y que hallan percibido la asignación al 31 de diciembre de 2008.
El referido bono no constituye remuneración ni renta por lo que no será ni imponible ni tributable y no estará afecto a descuento alguno.
El bono debe cancelarse en la remuneración del mes de Marzo de 2009.
La importancia de esta ley radica en que es un beneficio que aporta 40 mil pesos a los trabajadores de menores ingresos y se enmarcan en las medidas que ha tomado el Gobierno para enfrentar la crisis financiera internacional y mitigar su impacto, especialmente, para nuestros trabajadores de más bajos ingresos.
El tenor de esta información es para que realicen las gestiones ante las unidades de personal y reciban oportunamente este beneficio nuestros socios de menores ingresos
El referido bono no constituye remuneración ni renta por lo que no será ni imponible ni tributable y no estará afecto a descuento alguno.
El bono debe cancelarse en la remuneración del mes de Marzo de 2009.
La importancia de esta ley radica en que es un beneficio que aporta 40 mil pesos a los trabajadores de menores ingresos y se enmarcan en las medidas que ha tomado el Gobierno para enfrentar la crisis financiera internacional y mitigar su impacto, especialmente, para nuestros trabajadores de más bajos ingresos.
El tenor de esta información es para que realicen las gestiones ante las unidades de personal y reciban oportunamente este beneficio nuestros socios de menores ingresos
viernes, 20 de febrero de 2009
Falleció un gran ex-compañero de SUBTEL
Con mucha tristeza informamos a ustedes el sensible fallecimiento en el día de ayer (jueves 19 de febrero del 2009), del señor Juan Martínez Vera, ex funcionario de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, colega y amigo.
La ubicación donde se realizará el velatorio y funerales, para quienes deseen acompañar a la familia en estos tristes momentos se les informará oportunamente.
La ubicación donde se realizará el velatorio y funerales, para quienes deseen acompañar a la familia en estos tristes momentos se les informará oportunamente.
miércoles, 18 de febrero de 2009
Resultado del Informe Definitivo de Cumplimiento de Metas SUBTRANS
Para conocimiento de los socios de la subsecretaría de Transportes, el Informe de Cumplimiento de Metas de Equipos de Trabajo del Convenio de desempeño año 2008, que fue comunicado a nuestra Asociación, mediante ORD. GS Nº 619 de 02.02.2009, señala que fue cumplido sobre un 90%, lo que equivale al nivel mas alto de incremento de remuneraciones por concepto de desempeño colectivo.
Este resultado contempla un total de 26 Centros de Responsabilidad, con un total de 117 indicadores.
De existir alguna diferencia a futuro, con respecto a este informe, lo comunicaremos.
Este resultado contempla un total de 26 Centros de Responsabilidad, con un total de 117 indicadores.
De existir alguna diferencia a futuro, con respecto a este informe, lo comunicaremos.
Resultado preliminar cumplimiento de metas SUBTEL
Para conocimiento de los socios de la subsecretaría de Telecomunicaciones, el Informe Preliminar de Cumplimiento de las Metas por desempeño colectivo año 2008, que fue comunicado a nuestra Asociación, mediante Memorandum G-2 Nº 7 de 02.02.2009, señala que fue cumplido sobre un 90%, lo que equivale al nivel mas alto de incremento de remuneraciones por concepto de desempeño colectivo.
Este resultado contempla a los 9 equipos de trabajo, con un total de 57 indicadores.
El termino preliminar se refiere a que falta conocer el resultado de la Auditoría Ministerial.
Los mantendremos informados, de existir diferencias en el resultado oficial final.
Este resultado contempla a los 9 equipos de trabajo, con un total de 57 indicadores.
El termino preliminar se refiere a que falta conocer el resultado de la Auditoría Ministerial.
Los mantendremos informados, de existir diferencias en el resultado oficial final.
jueves, 5 de febrero de 2009
Sobre período de informe de desempeño
Para conocimiento de todo los funcionarios del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.
Estamos en el período del primer informe de desempeño, en el cual los funcionarios son evaluados por sus jefaturas.
Es muy importante destacar que los funcionarios cuentan con dos (2) días hábiles, una vez que han sido notificados de su informe de desempeño, para registrar sus observaciones, ya sean para confirmar u observar la nota obtenida en cada subfactor.
Es recomendable hacer presente las observaciones, cuyos argumentos otorgan las herramientas necesarias, para que posteriormente el representante del personal y el de la Asociación de Funcionarios ante la Junta Calificadora, puedan realizar la correspondiente defensa de la nota o encontrar los méritos suficientes como para pedir la modificación de esta.
Estamos en el período del primer informe de desempeño, en el cual los funcionarios son evaluados por sus jefaturas.
Es muy importante destacar que los funcionarios cuentan con dos (2) días hábiles, una vez que han sido notificados de su informe de desempeño, para registrar sus observaciones, ya sean para confirmar u observar la nota obtenida en cada subfactor.
Es recomendable hacer presente las observaciones, cuyos argumentos otorgan las herramientas necesarias, para que posteriormente el representante del personal y el de la Asociación de Funcionarios ante la Junta Calificadora, puedan realizar la correspondiente defensa de la nota o encontrar los méritos suficientes como para pedir la modificación de esta.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)